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Detalle del curso
03/11/15 - 26/11/15 (finalizado): Recepción y Atención telefónica
Código del curso: Formacion 2.2015

Descripción: Se trata de un curso teórico — práctico de 72 horas de duración que se desarrollará de lunes a viernes en horario de 09:00 a 13:00 horas, en el Centro de Innovación, talento y Empleo de NetSite. Temario: Aspectos relacionados cono el desempeño de un empleo. El proceso de la comunicación. Aspectos técnicos para la comunicación telefónica. Aspectos generales para la recepción y atención al usuario. La gestión de incidencias, quejas o reclamaciones. Las plazas son limitadas. Podrán participar aquellas personas con discapacidad reconocida, desempleados y mayores de 18 años, que estén dados de alta como usuarios del servicio. El plazo de inscripción es hasta el 23 de octubre en la sede de la entidad (Plaza Martínez Flamarique nº 11 bajo) o bien por vía telefónica (941204369) o mail (tsocial@lariojasinbarreras.org)

Más información: 941 204 369